FAQ
Frequently Ask Questions
初回訪問までのQ&A
- Q
- リフォーム工事見積および設備機器交換工事見積依頼での現場調査出張費は発生しますか？
- A
- 対応エリアでは出張費用は一切かかりません。
- Q
- 現場調査で何か用意するものがありますか？
- A
- 特に用意するものはございませんが部屋の広さなどわかる建築図面があれば助かります。
- Q
- 現場調査時間はどのくらいみたらいいでしょうか？
- A
- 各内容にもよりますが初回訪問では早くて３０分前後、遅くても１時間前後を予定しています。
- Q
- 現場調査内容はどのようなものがありますか？
- A
- 最初にはお客様のご要望を聞かせて頂き現場写真を取らせてい頂き必要箇所の採寸し打合せシートを作成させて頂きます。
- Q
- 土日祝日も対応してもらえますか？
- A
- 日祝日はお休みとなりますが時間外や休日をご希望の方は遠慮なくご相談下さい。
- Q
- 他社さんの見積もとる予定ですが見積依頼しても大丈夫ですか？
- A
- もちろん問題ございませんが弊社含めて3社以内でお願いできれば幸いです。
見積から工事引渡しまでのＱ＆Ａ
- Q
- リフォーム工事見積書以外にも頂く書類はありますか？
- A
- 水廻りリフォーム工事をはじめ各内容にてはプランシート（イメージ画像）、図面、定価表をお渡ししています。
- Q
- ショールームへの訪問は必要ですか？
- A
- 水廻り関係のリフォームでは特にお客様にショールームで体感して頂いております。
カタログだけではイメージ不足になり後で後悔しない為にもお願いしております。
- Q
- 工事期間はどのくらいかかりますか？
- A
- トイレや玄関ドアなどは１日で終るものもありますが一般的にはお客さまとスケジュール打合せさせて頂き工事内容明記した工程表をお渡しします。
- Q
- 見積書もらってからいつまで返事をしたらいいですか？
- A
- 見積書内には通常１か月を有効期限として明記しておりますがお客様の都合にあわせて相談させて頂いております。
- Q
- 契約書はいただけますか？
- A
- 請負金額にもよりますがもちろんご用意させて頂きます。
- Q
- 工事中の在宅は必要ですか？
- A
- 家内作業での工事は必ず在宅をお願いしております。
- Q
- 職人さんへの飲み物などの用意は必要ですか？
- A
- 全く気にせず必要ございません。現場監督などが進捗管理の中で用意しております。
- Q
- 工事中に職人さんはトイレを使用されますか？
- A
- 職人との事前打ち合わせでお客さまのトイレ使用は認めていませんのでご安心下さい。
- Q
- 壁や床や家具などのキズや汚れは大丈夫でですか？
- A
- 必ず養生しての作業となりますのでご安心下さい。工事作業完了後には養生を外し清掃させて頂きます。
- Q
- 騒音その他で近所迷惑になりませんか？
- A
- 工事内容で異なりますが騒音の発生や工事期間の長い現場では必ず近隣への弊社工事監督者が事前に案内書配布と共にご挨拶させて頂きます。
- Q
- 内装工事で重たい家具の移動は大丈夫ですか？
- A
- 家具内に特に重たい物や壊れやすい物などなければ職人で移動させて頂きます
- Q
- 集合住宅で管理会社への工事届けは必要ですか？
- A
- 工事内容にもよりますが騒音や通路関係、工事期間で近隣の方にご迷惑掛ける場合は基本的には必要です。
その他Ｑ＆Ａ
- Q
- 小さな工事もしてもらえますか？
- A
- もちろん遠慮なくご相談下さい。
- Q
- 現場調査依頼は電話でも大丈夫ですか？
- A
- もちろん大丈夫ですがＷＥＢからのお問合せフォームからお願いできれば幸いです。
- Q
- 製品の保証はありますか？
- A
- 製品にては各メーカー保証内容にて異なりますが１年～３年、また保証延長（有料）で10年まで有ります。
- Q
- 工事保証はありますか？
- A
- 弊社で作業した箇所で内容によって年数は異なりますが保証させて頂いております。
